Regulamin serwisu

01. Usługodawca i zakres regulaminu

Serwis prowadzi Modekor Piotr Łupiński, którego pełne dane znajdują się powyżej. Kontakt: kontakt@zamowkuchnie.pl, tel. +48 601 745 343 lub adres pocztowy firmy.

Regulamin dotyczy usług elektronicznych: przeglądania informacji i galerii oraz przesyłania zapytań przez formularz. Nie zastępuje umowy dotyczącej projektu, wykonania, dostawy lub montażu mebli. Serwis nie prowadzi koszyka, płatności internetowych ani rejestracji kont.

02. Korzystanie ze strony

Usługi serwisu są bezpłatne. Koszty połączenia z internetem i rozmów telefonicznych wynikają z umowy z Twoim operatorem. Do przeglądania potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu oraz aktualnej przeglądarki obsługującej HTML i CSS. Formularz wieloetapowy, galeria i część udogodnień wymagają JavaScript; bez niego możesz skorzystać z telefonu lub e-maila.

Przeglądanie rozpoczyna się wraz z otwarciem strony i kończy po jej zamknięciu. Nie wymaga konta. Informacje na stronie mają charakter prezentacyjny i zaproszenia do rozmowy; ostateczny zakres, cenę i termin ustalamy indywidualnie przed zawarciem odrębnej umowy.

03. Wysłanie zapytania o wycenę

Przed wysłaniem możesz sprawdzić i poprawić dane, wracając do wcześniejszego kroku. Wymagamy imienia, telefonu, podstawowych informacji o planowanej kuchni i akceptacji regulaminu. Pozostałe pola i załączniki są dobrowolne. Informacje o przetwarzaniu danych podajemy przy formularzu oraz w polityce prywatności.

Umowa o bezpłatną usługę elektroniczną przesłania zapytania zostaje zawarta po zaakceptowaniu regulaminu i wybraniu „Wyślij zapytanie”. Usługa polega na przekazaniu wiadomości do obsługi i kończy się po jej przyjęciu przez serwer pocztowy. Komunikat sukcesu potwierdza wysyłkę techniczną, nie przyjęcie zamówienia kuchni ani zatwierdzenie wyceny. Przy błędzie nie traktuj zgłoszenia jako wysłanego; skontaktuj się telefonicznie lub e-mailem.

Przed wysyłką możesz w dowolnej chwili przerwać wypełnianie formularza. Po wysłaniu możesz bezpłatnie zrezygnować z dalszej rozmowy lub poprosić o wycofanie zapytania. Nie ogranicza to uprawnień, które przysługują Ci na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Załączniki: maksymalnie 6 plików JPG, PNG, WEBP lub PDF, łącznie do 12 MB. Ochrona antyspamowa może czasowo ograniczyć kolejne wysyłki. Nie przesyłaj danych lub zdjęć innych osób bez podstawy do ich udostępnienia ani treści, do których nie masz wymaganych praw.

04. Treści i bezpieczeństwo

Nie wolno przesyłać treści bezprawnych, naruszających cudze prawa, złośliwego oprogramowania ani spamu, podszywać się pod inną osobę lub zakłócać działania strony. W takich przypadkach możemy odrzucić wiadomość albo ograniczyć dostęp do formularza w zakresie potrzebnym do ochrony serwisu.

Korzystanie z internetu wiąże się m.in. z ryzykiem podszywania się pod nadawcę, złośliwych załączników i przejęcia danych na niezabezpieczonym urządzeniu. Sprawdzaj domenę i szyfrowane połączenie HTTPS, aktualizuj przeglądarkę i nie przesyłaj niepotrzebnych danych. Przy zgłaszaniu problemu nie wysyłaj haseł.

Możliwe są przerwy związane z konserwacją lub awarią. Ograniczenia techniczne nie wyłączają naszej odpowiedzialności wynikającej z obowiązujących przepisów.

05. Wycena, termin i późniejsza umowa

Wstępna rozmowa i wycena są bezpłatne oraz niezobowiązujące. Zanim zamówienie trafi do realizacji, odrębnie ustalamy projekt, materiały, zakres pomiaru i montażu, pełną cenę, sposób płatności, termin oraz warunki wykonania umowy.

Komunikat „gotowa nawet w 60 dni” opisuje możliwy termin, a nie gwarancję dla każdego zamówienia. Dokładny czas potwierdzamy indywidualnie po ustaleniu projektu, dostępności materiałów i pozostałych szczegółów.

Przy umowie zawieranej na odległość lub poza lokalem zakres prawa odstąpienia zależy od rodzaju umowy i świadczenia. Wyjątek z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta dotyczy towaru nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji konsumenta lub służącego jego zindywidualizowanym potrzebom — nie każdego produktu określanego jako „na zamówienie”. Informację właściwą dla konkretnej umowy przekazujemy przed jej zawarciem. Wyjątek ten nie odbiera prawa do reklamacji niezgodności towaru z umową.

06. Reklamacje działania serwisu

Problem z formularzem lub inną usługą elektroniczną zgłoś na kontakt@zamowkuchnie.pl albo pisemnie na adres firmy. Opisz, co się wydarzyło, kiedy wystąpił błąd i w jaki sposób możemy odpowiedzieć. Zrzut ekranu może pomóc, ale nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji.

Odpowiemy w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, e-mailem lub na papierze, zależnie od wskazanego sposobu kontaktu. Reklamację dotyczącą samej kuchni możesz skierować tymi samymi kanałami; będzie rozpatrywana według przepisów i warunków właściwych dla zawartej umowy, niezależnie od reklamacji usługi elektronicznej.

Możesz korzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz informacji o pozasądowym rozwiązywaniu sporów na polubowne.uokik.gov.pl. Udział przedsiębiorcy w konkretnym postępowaniu wynika z przepisów lub z osobnego uzgodnienia. Regulamin nie narzuca sądu ani nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

07. Dostęp do regulaminu i jego zmiany

Regulamin jest dostępny bezpłatnie przed wysłaniem formularza. Możesz pobrać jego wersję tekstową, zapisać stronę albo wydrukować ją do PDF. Wiadomość przesłana do obsługi zawiera datę i wersję zaakceptowanego regulaminu.

Zmiany mogą wynikać ze zmian prawa, funkcjonalności lub danych firmy. Nowa wersja dotyczy usług rozpoczętych po jej udostępnieniu; nie zmienia wstecz zasad już przesłanego zapytania ani odrębnej umowy na kuchnię. W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy prawa, w szczególności ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.